Удаление данных и аккаунта
Как удалить данные, связанные с вашим использованием Правильного ВПН.
Нужен ли аккаунт
Для использования Правильного ВПН не требуется создавать аккаунт, указывать телефон или пароль. Поэтому удаление обычно сводится к удалению приложения и, при необходимости, обращению к нам с просьбой удалить связанные данные.
Как удалить данные
- Удалите приложение с iPhone или iPad: нажмите и удерживайте значок и выберите «Удалить приложение».
- Отмените подписку, если она есть: Настройки → ваше имя → Подписки.
- Напишите нам на privacy@pravilnyvpn.com с темой «Удаление данных». Укажите адрес, с которого вы обращались в поддержку, – это поможет найти обращения.
- Мы подтвердим запрос и удалим связанные данные в течение 30 дней, затем сообщим вам об этом по почте.
Что именно будет удалено
Мы удалим обращения в поддержку, связанные с вашим адресом, служебные записи об устройстве и другие данные, которые мы можем с вами связать. Анонимные агрегированные данные (например, общее количество подключений) не относятся к конкретному человеку и могут сохраняться.
Что мы не можем удалить
Мы не имеем доступа к вашим платёжным данным – они хранятся у Apple. Историю покупок и подписок можно управлять в настройках Apple ID. Данные, которые мы обязаны хранить по закону, остаются в течение срока, установленного законом.
Вопросы
Если что-то непонятно, откройте страницу «Контакты» – мы поможем.
Если вы не уверены
Прежде чем удалять данные, подумайте, нужны ли они вам: например, переписка с поддержкой по нерешённой проблеме. Мы сохраняем только то, что необходимо, поэтому удаление обычно ничего не ломает.
Частые вопросы
Короткие ответы на то, о чём спрашивают чаще всего.
Нет. Для базового использования не нужны ни аккаунт, ни телефон, ни пароль.
Мы подтверждаем запрос и удаляем связанные данные в течение 30 дней.
Нет. Подпиской управляет Apple: отмените её в настройках Apple ID, иначе списания продолжатся.
Нет, удалённые данные восстановить нельзя. Если вы вернётесь, приложение начнёт работать как новое.